1 – POLÍTICA DE QUALIADE
“Produzir soluções em embalagens de papelão ondulado que atendam às necessidades dos clientes, com o cumprimento dos requisitos aplicáveis, através do envolvimento de nossos colaboradores, de forma a buscar a melhoria contínua de nossas atividades”.
A diretoria da Ecocaixa, através do acompanhamento da eficiência e eficácia, análise financeira da empresa e resultados gerais, avalia criticamente a adequação da política da qualidade e sua implementação e para isso estabeleceu os objetivos da qualidade e metas, sendo que faz seu monitoramento periodicamente. Foram estabelecidos os seguintes objetivos da qualidade:
• Conhecer a aplicação de nossos produtos pelos clientes e identificar seu grau de satisfação para atuar tomando ações internas visando seu atendimento
• Estimular a participação dos funcionários no Sistema de Gestão da Qualidade.
• Fornecer produtos e serviços com ética, transparência e rentabilidade.
2 – CULTURA ECOCAIXA
Na Eco Caixa, nossa cultura organizacional é alicerçada em três pilares fundamentais: Performance, Qualidade e Comprometimento Colaborativo. Esses valores não apenas definem quem somos, mas também direcionam cada ação e decisão dentro de nossas empresas.
Performance: Estamos comprometidos em alcançar níveis excepcionais de desempenho em todas as áreas de atuação. Incentivamos a inovação, a busca constante por melhorias e a eficiência operacional. Acreditamos que um alto desempenho é resultado de um ambiente que valoriza o talento, a criatividade e a dedicação. Por isso, oferecemos oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional, garantindo que nossos colaboradores estejam sempre preparados para superar desafios e alcançar metas ambiciosas.
Qualidade: A qualidade é a marca registrada de tudo o que fazemos. Desde o desenvolvimento de nossos produtos até o atendimento ao cliente, buscamos a excelência em cada detalhe. Implementamos rigorosos controles de qualidade e processos de melhoria contínua para assegurar que nossos produtos e serviços não apenas atendam, mas superem as expectativas dos nossos clientes. Essa dedicação à qualidade nos permite construir relacionamentos de confiança e fidelidade com nossos consumidores.
Comprometimento Colaborativo: Acreditamos que o sucesso é um esforço coletivo. Nossa cultura de colaboração é baseada na transparência, respeito e comunicação aberta. Incentivamos nossos colaboradores a trabalhar em equipe, compartilhar ideias e apoiar uns aos outros para alcançar objetivos comuns. Valorizamos a diversidade de pensamentos e experiências, pois sabemos que isso nos fortalece como organização. Cada colaborador é uma peça vital no nosso sucesso, e promovemos um ambiente onde todos se sentem valorizados e motivados a contribuir com o melhor de si.
Na Eco Caixa, construímos um futuro sustentável e próspero para todos. Estamos comprometidos com práticas empresariais responsáveis e sustentáveis, respeitando o meio ambiente e contribuindo positivamente para as comunidades onde atuamos. Nossa missão é proporcionar soluções inovadoras e de alta qualidade que atendam às necessidades dos nossos clientes, enquanto criamos um ambiente de trabalho que inspira e valoriza nossos colaboradores.
Juntos, transformamos desafios em oportunidades, construindo um legado de excelência, confiança e colaboração.
3 – REQUISITOS PRÉ- APROVAÇÃO PROVEDORES EXTERNOS (Fornecedores)
Seleção, Avaliação e Reavaliação de Provedores Externos / Prestação de Serviço:
A ECOCAIXA envia o FF-009 – “Questionário de Avaliação fornecedores”, para os provedores externos (fornecedores) de matérias primas produtivas e prestadores de serviço.
Critérios de Aprovação
Aprovado: O provedor externo será aprovado quanto possuir certificação ISO 9001 / ISO/TS 16949 ou Pontuação ³ 60% no sistema de gestão da qualidade.
Reprovado: Quando o provedor externo não atingir a pontuação mínima, serão solicitados aos reprovados na autoavaliação, caso haja interesse no seu desenvolvimento, um plano de ações corretivas.
Reavaliação
Será enviado, a cada 03 (Três) anos, o FF-009 – “Questionário de Avaliação- Provedores Externos”, para os provedores externos de matérias primas produtivas e prestadores de serviço seguindo os mesmos critérios iniciais. Em casos de provedores externos (fornecedores) certificados ISO9001 / ISO/TS 16949, devem ser enviados a cópia atualizada do certificado.
Avaliação (desempenho contínuo)
É controlado mensalmente o desempenho através do IQF – Índice de Qualidade Fornecimento através de gráfico com meta mínima de Pontuação de ³ 60% em três meses consecutivos, no sistema de gestão da qualidade, seguindo a fórmula abaixo:
IF = [Nº lotes enviados – (nº RNC abertos + nº lotes entregues em atraso) / Nº de Lotes Enviados] x 100
IF = [Nº serviços prestados – (nº RNC abertos + nº lotes entregues em atraso) / Nº de serviços prestados] x 100
Diretoria.
